Инженер по гарантии

Обязанности:

• соблюдение гарантийных обязательств завода изготовителя по удовлетворению потребностей клиентов в гарантийном обслуживании их автомобиля;
• организация гарантийного ремонта автомобилей, взаимодействие с заводом-производителем;
• взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, принятие решений в сложных технических случаях;
• оформление гарантийной документации, формирование полного пакета документов (сервисные книжки, акты гарантийного обслуживания (АГО), рекламационные акты, претензии, заказ-наряды по гарантийному ремонту);
• работа с базой данных гарантийных автомобилей;
• консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей;
• работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
• заказ необходимых запасных частей для выполнения гарантийного ремонта и контроль их поступления;

• составление необходимой отчетности в рамках должностных обязанностей.

Требования:

• знание устройства автомобилей, техническая грамотность;
• желателен опыт работы в аналогичной должности;
• образование - высшее профессиональное (техническое);
• владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

• ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность.

Условия:

• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• официальная заработная плата;
• работа по графику «три через три»; с 08.00 до 20.00
• корпоративное обучение за счет компании.